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Titre
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Description
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Nous recherchons un Employé postal motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du service postal. L’Employé postal joue un rôle essentiel dans la gestion et la distribution du courrier, des colis et des services postaux auprès du public et des entreprises. Il ou elle assure un service clientèle de qualité, traite les transactions financières, trie et distribue le courrier, et veille au respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
Dans ce poste, vous serez responsable de l’accueil des clients au guichet, de la vente de produits et services postaux, de la gestion des envois recommandés, des colis et des lettres, ainsi que du traitement des opérations bancaires simples. Vous devrez également assurer le tri du courrier entrant et sortant, préparer les tournées de distribution, et collaborer avec les facteurs et autres membres du personnel pour garantir un service efficace et ponctuel.
L’Employé postal doit faire preuve de rigueur, d’attention aux détails et d’une grande capacité d’organisation. Vous serez amené à utiliser des outils informatiques pour le suivi des envois et la gestion des stocks de fournitures postales. La capacité à travailler sous pression, à respecter les délais et à gérer plusieurs tâches simultanément est essentielle.
Ce poste requiert également d’excellentes compétences en communication, une présentation soignée et une attitude professionnelle en toutes circonstances. Vous serez le premier point de contact pour de nombreux clients, il est donc important d’avoir le sens du service et de savoir résoudre les éventuels problèmes ou réclamations avec diplomatie.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stable, contribuer au bon fonctionnement du service public et développer vos compétences administratives et relationnelles, ce poste d’Employé postal est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et renseigner les clients au guichet
- Vendre des produits et services postaux
- Traiter les envois recommandés, colis et lettres
- Effectuer des opérations financières simples
- Trier et distribuer le courrier entrant et sortant
- Préparer les tournées de distribution
- Assurer la gestion des stocks de fournitures postales
- Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité
- Utiliser les outils informatiques pour le suivi des envois
- Collaborer avec les facteurs et autres collègues
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme de niveau secondaire ou équivalent
- Expérience en service clientèle appréciée
- Bonne maîtrise du français oral et écrit
- Compétences informatiques de base
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et sens de l’organisation
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Gestion du stress et respect des délais
- Disponibilité pour travailler en horaires variables
- Respect de la confidentialité et des procédures
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans un environnement de service clientèle ?
- Comment gérez-vous les situations de stress ou d’affluence ?
- Êtes-vous à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques ?
- Quelles sont vos attentes concernant ce poste ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés ?
- Comment réagissez-vous face à une réclamation client ?
- Avez-vous une expérience dans la gestion de transactions financières ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur postal ?
